Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Le présent contrat régit les relations entre AKG DISTRIBUTION (SASU), opérant sous le nom commercial "Koliv Express", et ses clients pour des services de collecte et livraison en Île-de-France.

Article 2 - Services proposés

• Collecte et livraison point-à-point
• Option Standard : livraison sous 4 heures
• Option EXPRESS : livraison sous 2 heures
• Pas de stockage intermédiaire
• Zone de couverture : Île-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)

Article 3 - Tarification

Les tarifs sont basés sur la distance calculée entre l'adresse de collecte et l'adresse de livraison :

Supplément EXPRESS : +8,99 € (livraison garantie en ≤ 2h)

Prix TTC, paiement en ligne sécurisé par Stripe.

Article 4 - Commande

La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie lors de la commande.

Article 5 - Annulation

• Annulation possible jusqu'à 30 minutes après la commande.
• Remboursement intégral dans ce cas.
• Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible.

Article 6 - Responsabilité

• Koliv Express s'engage à livrer dans les délais annoncés.
• En cas de retard, remboursement du supplément EXPRESS si applicable.
• Limitation de responsabilité : valeur déclarée du colis, maximum 500 €.
• Koliv Express n'est pas responsable des dommages causés par un emballage inadapté.

Article 7 - Objets interdits

Ne sont pas acceptés :

• Objets illégaux ou contrefaits
• Substances dangereuses, explosives ou inflammables
• Objets périssables sans emballage adapté
• Armes et munitions
• Animaux vivants

Consultez notre liste complète des objets interdits.

Article 8 - Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 9 - Litige

• Droit applicable : Droit français
• Médiation : En cas de litige, contactez-nous à contact@kolivexpress.com
• Tribunal compétent : Tribunaux de Paris en cas de litige non résolu à l'amiable