Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Article 1 - Objet
Le présent contrat régit les relations entre AKG DISTRIBUTION (SASU), opérant sous le nom commercial "Koliv Express", et ses clients pour des services de collecte et livraison en Île-de-France.
Article 2 - Services proposés
- Collecte et livraison point-à-point
- Option Standard : livraison sous 5 heures
- Option EXPRESS : livraison sous 3 heures
- Pas de stockage intermédiaire
- Zone de couverture : Île-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95)
Article 3 - Tarification
Les tarifs sont basés sur la distance calculée entre l'adresse de collecte et l'adresse de livraison :
| Distance | Prix Standard |
|---|---|
| 0 - 15 km | 10,99 € |
| 15 - 25 km | 16,99 € |
| 25 - 35 km | 22,99 € |
| 35 - 45 km | 28,99 € |
| 45 - 60 km | 36,99 € |
| 60+ km | 0,80 €/km (minimum 43,99 €) |
Tarif EXPRESS (livraison garantie en ≤ 3h) : 0-15 km : 20,99 € · 15-25 km : 26,99 € · 25-35 km : 32,99 € · 35-45 km : 38,99 € · 45-60 km : 46,99 € · 60+ km : 0,89 €/km (minimum 53,99 €)
Prix TTC, paiement en ligne sécurisé par Stripe.
Article 4 - Commande
La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse email fournie lors de la commande.
Article 5 - Annulation
- Annulation possible jusqu'à 30 minutes après la commande.
- Remboursement intégral dans ce cas.
- Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible.
Article 6 - Responsabilité
- Koliv Express s'engage à livrer dans les délais annoncés.
- En cas de retard, remboursement du supplément EXPRESS si applicable.
- Limitation de responsabilité : valeur déclarée du colis, maximum 500 €.
- Koliv Express n'est pas responsable des dommages causés par un emballage inadapté.
Article 7 - Objets interdits
Ne sont pas acceptés :
- Objets illégaux ou contrefaits
- Substances dangereuses, explosives ou inflammables
- Objets périssables sans emballage adapté
- Armes et munitions
- Animaux vivants
Consultez notre liste complète des objets interdits.
Article 8 - Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et sont traitées conformément au RGPD. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 9 - Litige
- Droit applicable : Droit français
- Médiation : En cas de litige, contactez-nous à contact@kolivexpress.com
- Tribunal compétent : Tribunaux de Paris en cas de litige non résolu à l'amiable